本厂开通24小时救援热线，随时接听救援电话。配备专用的救援车辆、救援工具和常用配件，组织了一支救援小分队，保持24小时待命。车辆出现问题可以电话解决的，提出解决问题的方案；不能电话解决的，安排救援小分队到达现场进行处理。